宽带故障报修

类别：日常生活

用户报告宽带故障，客服询问账户并指导初步排查，如重启和发送刷新信号。

时长 19 秒 · 语速 189 wpm

字幕原文

Hi, I need help. 你好，我需要帮助。

My broadband isn't working. 我的宽带不能用了。

Okay, I understand. 好的，我明白了。

Could you please give me your account number? 请您提供一下您的账号好吗？

Yes, it's 1234567. 是的，是1234567。

The light on my modem is red. 我调制解调器上的指示灯是红色的。

Thanks. 谢谢。

Have you already tried rebooting your modem? 您尝试过重启您的调制解调器了吗？

Yes, I have. 是的，我试过了。

It's still not connecting at all. 它还是完全连不上。

Right, I'll send a refresh signal now. 好的，我这就发送一个刷新信号。

Please wait a couple of minutes. 请稍等几分钟。